Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър клиентски услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър клиентски услуги, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в управлението на взаимоотношенията с клиентите и предоставянето на изключителни услуги. Като Мениджър клиентски услуги, вие ще бъдете отговорни за координирането на екипа, който се занимава с клиентските запитвания и проблеми, и ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите удовлетвореността на клиентите. Вашата роля ще включва разработване и прилагане на стратегии за подобряване на клиентското обслужване, анализ на обратната връзка от клиентите и идентифициране на области за подобрение. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто възможно обслужване. Освен това, ще бъдете отговорни за обучението и развитието на екипа, за да се осигури високо ниво на професионализъм и ефективност. Ако сте мотивиран и ориентиран към резултати професионалист с опит в управлението на клиентски услуги, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на екипа за клиентски услуги.
- Разработване на стратегии за подобряване на клиентското обслужване.
- Анализ на обратната връзка от клиентите.
- Координиране с други отдели за решаване на клиентски проблеми.
- Обучение и развитие на екипа.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Идентифициране на области за подобрение.
- Поддържане на актуални записи за клиентските взаимодействия.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на клиентски услуги.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за решаване на проблеми.
- Умения за работа в екип.
- Организационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Внимание към детайлите.
- Компютърна грамотност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски услуги?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското обслужване?
- Как мотивирате екипа си?
- Как се справяте с обратната връзка от клиентите?
